centralasian (centralasian) wrote,
centralasian
centralasian

_____________________[PRO] улучшение платёжного аппарата в паркинге № 1

вот какой аппарат для оплаты стоит у нас в одном из паркингов:



общая высота шкафа - под два метра, но все панели управления процессом оплаты находятся на довольно комфортной высоте, от 1.5 до 1.7 м. видно, что что-то они замеряли.

почему же тогда карман для забора сдачи (черная полоса внизу)находится на высоте колена? так ловко, что практически все платящие проделывают перед аппаратом разнообразные, но одинаково нелепые реверансы?

да потому, что дизайнеры решили, что так низко расположенная щель сделает аппарату "красиво"... наверное, из этих же соображений "карман" сконструировали почти в метр шириной - хотя используются только самые правые 15-20 см, откуда и выгребают падающие туда монетки .

кстати, монетки туда падают с громким звоном, бьющим всех по голове в этом подземном паркинге (где сильное эхо, а всего там штуки четыре таких аппарата уастановлено).

точнее, падали - совсем недавно кто-то из сотрудников решил аппарат "улучшить":



на те самые наиболее используемые сантиметры наклеили какую-то резиновую прокладку. шума не стало (ну, или почти не стало). но, во-первых, к нему уже привыкли за это время, а самое главное - шум падающих монет был единственным сигналом успешности транзакции.

когда же аппарат стал совсем бесшумным, юзеры стали метаться - упало или нет? дали сдачу или опять замылили? лупить, как аппараты с газировкой, никто, конечно, не начинал, но вопрошающие взгляды (и жесты) за время наблюдения возникали не раз.

и ещё - агрегат сделан из металла, и тактильные ожидания от него тоже "холодно-металлические". а когда рука внезапно натыкается на что-то кожистое... то она как-то... отдергивается... совершенно непроизвольно. тоже не раз наблюдалось.

нет, я ни боже упаси против самодеятельности с техникой. разнообразные "доделавания и переделывания" - это вообще святое, часто это самый точный показатель, в каком направлении нужно развивать технику (как в том примере с газоном).

но вся эта история очень хорошо показывает, что техника - это всегда чья-то история, рассказванная кем-то (инжереном, дизайнером) для воображаемого кого-то (юзера, например, как они его себе представляют, или всего-человечества-в-целом ). иногда всё схватывается на лету, иногда - ничего не идет ни в какую, хоть прибей. часто появляются всякие толмачи - "на самом деле автор этим предложением хотел сказать..."

на первом снимке видно ещё одно "улучшение"... как я понимаю, дизайнеры потратили немало времени (и денег клиента), разрабатывая цветовую гамму устройсва, look&feel и всё такое... а потом один дядя одним легким пинком отправляет это в корзину, криво приклеивая скотчем красный плакатик а4, почти в центр всех этих управляющих панелей.

они бы ещё приклеили его в виде шторки на слот для тикетов, тогда бы уж точно никто не смог проигнорировать содержание... очень важное, судя по всему.

user_interface
creative_use_of_technology
Subscribe
  • Post a new comment

    Error

    Anonymous comments are disabled in this journal

    default userpic

    Your IP address will be recorded 

  • 7 comments